توانایی های بازاریابی در عصر دیجیتال
پنجشنبه ۲۳ بهمن ۱۳۹۳
0 نظر
1795 بازدید

توانایی های بازاریابی در عصر دیجیتال

به دنیای دیجیتال خوش امدید. اینترنت، رسانه های گروهی، و تکنولوژی های موبایل نحوه ی برخورد مشتری با انواع مارک ها و چگونگی بازاریابی کالاها و خدمات  توسط شرکت ها را تغییر داده است. شرکتها، در کنار داشتن روش های موثر که منجر به تلفیق رسانه های سنتی و دیجیتال می شوند، نیاز به ایجاد دوباره ی سازمان های بازاریابی به منظور تکمیل سرمایه گذاری در موقعیت های کنونی دارند که این خود وظیفه ای بس سنگین تر و زمان بر می باشد. اما بسیاری از شرکت ها به سوی ارابه ی دیجیتال سرازیر می شوند بدون آنکه درمورد این مرحله ی بحرانی ذره ای تفکر کنند.     

موفقیت نیاز به طرز فکری کاملا متفاوت دارد. برخلاف رسانه های سنتی- اعتبارهای خریداری شده و یا تبلیغات محیطی- رسانه های گروهی نظیر صفحات فیس بوک و توئیتر رایگان می باشند. اما این رسانه ها نیاز به نوعی تعهد از جانب برخی منابع دارند نظیر: مردم، آموزش، ایجاد محتوای جدید، و پیگیری. نکته ی مهم اینجاست که این رسانه های جدید برای اولین بار ارتباط مستقیم شرکت ها با افراد را مقدور می سازند، اما یادگیری چگونگی انجام این کار خود می تواند نظیر یک منحنی شیبدار باشد.

تمامی این موارد به معنای تغییر تفکر از روش های سنتی به سمت بازاریابی دیجیتال می باشد. همانطور که بعدا در مورد این موضوع صحبت خواهیم کرد، چالش ها و موقعیت های خاص از سازمانی به سازمان دیگر متغیر است و شرکت ها می بایست  همزمان با تغییر روش ها و ساختارهای سازمانی خود این تفاوت ها را درک کنند.  

به منظور درک بهتر اینکه چگونه سازمان های بازاریابی با چنین تغییرات عمیقی مواجه می شوند، گروه مشاورین بوستون با مدیران بازاریابی در بیش از 30 شرکت بزرگ مصاحبه به عمل آورد که نزدیک به دو سوم از آنها در میان 500 شرکت بزرگ چند ملیتی در سراسر آسیا، اروپا، آمریکای لاتین و انگلستان بودند. این شرکت ها بیانگر طیف وسیعی از خدمات نظیر محصولات قابل فروش، خرده فروشی، خدمات مالی، رسانه، فن آوری و سفر بودند. هر شرکت کننده پرسش نامه ای را به صورت آنلاین پر کرد و در مصاحبه ی یک ساعته حضور پیدا کرد. هدف ما شناخت چالش های اساسی که شرکت ها معمولا با آنها مواجه هستند، بهترین عملکردهایی که مدیران به منظور پیروزی در بازار تجارت به کار می برند و فواید سرمایه گذاری موثر در رسانه های دیجیتال بود.  

این عوامل می توانند بسیار قوی عمل کنند. براساس تحقیق ما، سرمایه گذاری در بازاریابی دیجیتال می توانند بازخوردهای استثنایی داشته باشند: افزایش اعتبار برند تجاری، افزایش تجاری، ارائه ی خدمات بهتر به مشتری، هزینه های پایین تر، نوآوری در تولید، وفاداری و حمایت بیشتر، و به طور کلی آگاهی بیشتر مصرف کننده.

 

 

حقوق صاحبان سهام با نام تجاری

 

  • همگام سازی اقدامات انجام شده در فضای دیجیتال با عنصرهای تجارتی
  • استفاده از رسانه های گروهی به منظور
  • کنترل درصد بهبود نام تجاری

 

توسعه ی درصد نام تجاری 10 % یا بیشتر
افزایش فروش

 

  • دستیابی موثر تر به مشتری
  • تلفیق رسانه های گروهی با روش های بازاریابی

 

 

  • افزایش فروش: 0.7% تا 1.1 %
  • افزایش سرعت: 50% تا 75%
  • کاهش نرخ بازگشت: 20% تا 65%

 

 

خریدهای رسانه ای

 

  • بهبود ترکیب عوامل رسانه ای
  • تغییر پول به کانال های ارتباطی موثرتر

 

 

  • قطع هزینه های ناکارآمد رسانه ای : 10% تا 20%
  • پس انداز، بسته به روش های قبلی: تا 80%

 

 

بینش مشتری و توسعه ی گروهی

افزایش تولید با درنظر گرفتن آنچه مشتریان می خواهند

 

  • صدها هزار دلار پس انداز در تحقیق
  • کاهش هزینه های تحقیق: تا 80%

 

 

مترجم: شیوا جبل عاملی

 

 

 

منبع: bcgperspectives
نویسنده: شیوا جبل عاملی
نام
ایمیل
متن نظر
عبارت داخل تصویر